Expéditions et retours
Modalité de livraison
Les articles achetés dans notre boutique en ligne "Le Signe Page" peuvent être livrés en France Métropolitaine. Pour les autres destinations veuillez nous contacter.
La livraison des articles se fait une fois la commande validée et payée dans son intégralité par le client à l’adresse indiquée sur le bon de commande. Elle sera effectuée par La Poste par courrier suivi ou Colissimo suivi.
Notez que tous nos articles partent de nos locaux en parfait état.
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, articles manquants par rapport au bon de livraison, lettre ou colis endommagé….) devra être impérativement signifié au bureau de poste concerné. Le client devra parallèlement confirmer cette anomalie en lui adressant dans les 2 jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le client devra ensuite nous transmettre par mail ou par simple lettre une copie de ce courrier.
Tout article détérioré lors du transport ne pourra faire l’objet d’un échange si aucune réserve n’a été notifiée.
Délai de livraison
Nous nous engageons à expédier les articles en stock dans un délai de 5 jours ouvrables après réception du règlement. Aucune livraison ne sera faite à une boite postale.
Nous tenons à vous informez qu’il est possible que la livraison subisse du retard ou que le colis ou la lettre s’égare. Dans ce cas nous nous engageons à mettre tout en œuvre afin de pouvoir localiser et/ou retrouver le dit colis ou la dite lettre.
Nous nous dégageons de toute responsabilité en cas de retard de livraison du colis du fait du transporteur principalement en cas de perte du colis, de force majeure ou d’événements exceptionnels tels que catastrophe naturelle, intempéries, grèves, etc. …
Erreurs de livraison
Toute réclamation en cas d'erreur de livraison devra être formulée par le client auprès de la société «Le Signe Page» le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.
La formulation de cette réclamation sera effectuée auprès de la société «Le Signe Page» par mail à : lesignepage@neuf.fr
Les réclamations non effectuées dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourront être prises en compte et dégagera "Le Signe Page" de toute responsabilité vis-à-vis du client.
En cas d’erreur de marchandise, incombant au Signe Page, nous nous engageons à vous réexpédier à nos frais l’article initialement commandé si celui-ci est en stock. Pour cela, il vous suffit de nous retourner l’article à échanger dans son emballage et état d’origine après avoir eu notre accord préalable.
Satisfait ou remboursé
Si pour une raison ou une autre, l'acheteur n'est pas satisfait de son achat, il dispose d'un délai de rétractation de 7 jours francs à compter de la livraison de sa commande pour l'échanger ou être remboursé (à l'exception des frais d'expédition et de réexpédition qui restent à la charge du client). Passé ce délai aucun échange, ni remboursement ne sera accepté.
L’acheteur s’engage alors à réexpédier le ou les articles dans les mêmes conditions que celles de l’expédition après nous avoir notifié par mail à lesignepage@neuf.fr son intention de faire valoir son droit de rétractation.
Le délai de rétraction court à compter du jour de la réception du ou des articles et jusqu'à la date d'expédition indiquée sur le colis de retour. L’acheteur devra alors renvoyer le ou les articles à :
Société Le Signe Page
899 Chemin de la Barre
83100 Toulon
Le client étant seul responsable du colis et de son contenu durant le retour du ou des articles, nous vous invitons à prendre toutes les dispositions nécessaires afin d’assurer le risque de perte, vol ou détérioration. Le retour du ou des articles doit ce faire sous lettre ou colis suivi, dans le cas d’un envoi sans suivi " Le Signe Page " ne pourra être tenu responsable des pertes ou vol durant l’acheminement.
L’acheteur devra également nous communiquer ses coordonnées bancaires afin que nous puissions procéder au remboursement si l’acheteur opte pour le remboursement.
Dès lors que l'acheteur a exercé son droit de rétractation dans le délai imparti, nous nous engageons à lui rembourser dans les meilleurs délais la totalité des sommes versées, à l'exception des frais d’expédition et de réexpédition, sous réserve que le ou les articles livrés nous soient retournés dans leur état d’origine. Si les produits portent des marques d’utilisation ou leurs supports, ils ne seront pas remboursés.